Términos y Condiciones de Uso
Sitio web openhousegroup.co · OpenHouse Group Real Estate
Última actualización: 4 de octubre de 2026
1. Aceptación
El acceso y uso del sitio web openhousegroup.co (el "sitio") implica la aceptación de estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, le pedimos abstenerse de usar el sitio.
2. Identificación del prestador
- Responsable: Jenny González Rubio, persona natural
- Cédula de ciudadanía: 67.031.213
- Nombre comercial: OpenHouse Group Real Estate (en adelante, "OpenHouse")
- Domicilio: Cra. 85A #14A-60, Cali, Valle del Cauca, Colombia
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono y WhatsApp: +57 317 787 4247
- Sitio web: https://www.openhousegroup.co
3. Objeto
El sitio presenta las líneas de negocio de OpenHouse (venta de inmuebles, arriendos y administración de inmuebles, bróker financiero, proyectos nuevos y atención a colombianos en el exterior), publica inventario de propiedades y contenido de blog, y facilita el contacto entre los usuarios y nuestro equipo de asesores por medio de formularios, WhatsApp y otros canales.
4. Naturaleza de la información publicada
- Inmuebles propios y de aliados. Los inmuebles publicados pueden ser comercializados directamente por OpenHouse o pertenecer o ser comercializados por aliados, como Habi (programa de brókers aliados), la red RED de Empresarios Inmobiliarios u otros inmobiliarios, en esquemas de co-corretaje.
- Información referencial. Precios, áreas, características, disponibilidad e imágenes corresponden a la información suministrada por el propietario o el aliado al momento de la publicación. Procuramos mantenerla actualizada, pero puede cambiar, y las imágenes pueden ser ilustrativas, especialmente en proyectos nuevos.
- Precios. Los precios se expresan en pesos colombianos y son informativos. El precio, los gastos y las condiciones definitivas serán siempre los confirmados por escrito por un asesor de OpenHouse antes de cualquier compromiso. Si encuentra una diferencia entre lo publicado y lo informado por el asesor, se le explicará antes de que tome cualquier decisión.
- No constituye oferta mercantil. La publicación de un inmueble se dirige a personas indeterminadas y tiene carácter informativo; por eso no constituye una oferta vinculante en los términos del artículo 845 del Código de Comercio. El negocio solo se perfecciona con los documentos que firmen las partes. Lo anterior no limita los derechos que le reconoce la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) en materia de información y publicidad, cuando resulte aplicable.
5. Bróker financiero
OpenHouse ofrece orientación e intermediación para que nuestros clientes accedan a crédito hipotecario o de vivienda con bancos y entidades financieras, incluidos aliados como Habi (Habicredit). Al respecto:
- OpenHouse no es una entidad financiera ni está vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia. No capta recursos del público ni otorga créditos.
- OpenHouse no aprueba créditos. La aprobación, el monto, la tasa, el plazo y las condiciones dependen exclusivamente de cada entidad financiera, según sus políticas y el estudio que haga del solicitante. Las simulaciones o estimaciones que le compartamos son orientativas.
- Costos: cualquier costo de nuestro servicio se le informará de forma previa, clara y por escrito, antes de prestarlo. Ningún pago a OpenHouse garantiza la aprobación de un crédito.
- Para estudiar su solicitud, sus datos se compartirán con las entidades que usted elija, conforme a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales; la consulta en centrales de riesgo solo se hará con su autorización expresa.
6. Arrendamientos y administración de inmuebles
Los servicios de arrendamiento y administración de inmuebles de terceros se prestan mediante contrato de mandato escrito con el propietario y se sujetan a la Ley 820 de 2003 y sus normas reglamentarias. Las condiciones de cada arriendo (canon, depósitos, estudios, pólizas y requisitos) se informan por escrito antes de su aceptación.
7. Visitas y agendamiento
- Las visitas se agendan por medio del sitio, WhatsApp o teléfono, y se confirman por un asesor según la disponibilidad del inmueble y de su propietario u ocupante.
- Por seguridad, podemos solicitar nombre, documento de identidad y teléfono de los asistentes, y pedir que se presenten con documento original.
- Durante la visita, los asistentes deben seguir las indicaciones del asesor y las normas de la copropiedad. Las visitas no implican compromiso de negocio para ninguna de las partes.
- Fotografías y videos: no está permitido tomar fotografías o videos dentro del inmueble sin autorización del asesor. Las imágenes que publica OpenHouse se toman con autorización del propietario y evitando mostrar personas, documentos u objetos que permitan identificar a sus ocupantes.
- Si necesita cancelar o reprogramar una visita, le agradecemos avisarnos con la mayor anticipación posible.
8. Formularios y veracidad de la información
Al diligenciar cualquier formulario del sitio, el usuario declara que los datos suministrados son veraces, exactos y actualizados, y que, si entrega datos de terceros, cuenta con su autorización. El tratamiento de los datos requiere marcar la casilla de autorización correspondiente; la autorización para recibir información comercial es opcional y está en una casilla separada. El envío del formulario no genera obligaciones contractuales hasta que las condiciones del negocio se confirmen por escrito.
9. Uso del sitio
El usuario se compromete a utilizar el sitio conforme a la ley, la moral y el orden público, y a no emplear los formularios para fines distintos a la gestión inmobiliaria, ni para enviar contenido fraudulento, ofensivo, publicidad no solicitada o que vulnere derechos de terceros.
10. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, logotipos, la marca "OpenHouse Group Real Estate" y demás contenidos del sitio son de OpenHouse o se usan con la debida autorización de sus titulares (incluidos propietarios, aliados y portales). Están protegidos por las normas de derecho de autor (Ley 23 de 1982 y Decisión 351 de 1993 de la Comunidad Andina) y de propiedad industrial (Decisión 486 de 2000 de la Comunidad Andina). Se prohíbe su reproducción total o parcial sin autorización previa y escrita.
11. Datos personales
El tratamiento de los datos personales recolectados por medio del sitio y demás canales se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales de OpenHouse, disponible en https://www.openhousegroup.co/politica-de-datos. El sitio puede usar cookies y tecnologías similares en los términos descritos en esa política.
12. Comunicaciones electrónicas
El usuario acepta que las comunicaciones con OpenHouse puedan realizarse por medios electrónicos (correo, WhatsApp, formularios). De acuerdo con la Ley 527 de 1999, los mensajes de datos tienen validez y fuerza probatoria, y los documentos firmados electrónicamente según la ley tienen los mismos efectos que los firmados de forma manuscrita. Las comunicaciones comerciales solo se enviarán con autorización previa y conforme a la Ley 2300 de 2023.
13. Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS)
Puede presentar sus PQRS por los siguientes canales:
- Correo: [email protected] (asunto: "PQRS")
- WhatsApp y teléfono: +57 317 787 4247
- Dirección: Cra. 85A #14A-60, Cali, Valle del Cauca
Responderemos en un término máximo de quince (15) días hábiles. Las solicitudes sobre datos personales se tramitan en los términos de la Política de Tratamiento de Datos Personales. Si actúa como consumidor, también puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
14. Enlaces a terceros
El sitio puede contener enlaces o integraciones con plataformas de terceros (portales inmobiliarios, Habi, redes sociales, WhatsApp, Google). OpenHouse no se hace responsable por el contenido, las políticas o las prácticas de esos sitios, que se rigen por sus propios términos.
15. Limitación de responsabilidad
OpenHouse no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio ni la ausencia de errores técnicos, y no será responsable por perjuicios derivados de fallas de conexión, fuerza mayor o caso fortuito, ni por decisiones tomadas exclusivamente con base en la información publicada sin la confirmación escrita de un asesor. Esta limitación no aplica a los casos en que la ley no permite excluir la responsabilidad, incluidos los derechos irrenunciables del consumidor.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las controversias derivadas de su interpretación o aplicación serán sometidas a los jueces competentes de Cali, Valle del Cauca, sin perjuicio de que el consumidor pueda acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio o a los jueces competentes según la Ley 1480 de 2011.
17. Modificaciones
OpenHouse podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el sitio con su fecha de actualización. Los cambios no afectarán los negocios ya confirmados por escrito.
OpenHouse Group Real Estate · Jenny González Rubio · C.C. 67.031.213 · Cra. 85A #14A-60, Cali, Valle del Cauca, Colombia · [email protected] · +57 317 787 4247